Autodesk представила видео-чатбота с человеческим обликом и характером
Autodesk представила видео-чатбота AVA с человеческим обликом и характером.
Текстовые чатботы и голосовые помощники остались в прошлом. AVA будет не только обладать сверхреалистичной внешностью, но и сможет считывать невербальные сигналы собеседника и тон его голоса.
Компания-разработчик технологий для 3D дизайна Autodesk начала работать над своим виртуальным помощником больше года назад. Сначала это был простой текстовый чатбот, отвечающий на типовые запросы клиентов. AVA (Autodesk Virtual Assistant) обрабатывала 35 000 + запросов в месяц и неплохо справлялась. Она быстро решала типовые ситуации, а если не могла справиться сама - собирала необходимую информацию и отправляла ответственному сотруднику.
Основанная на машинном обучении и распознавании естественного языка, ее база знаний наполнена записями чатов, постами на форумах, ключевыми словами, синтаксисом, идиомами и т.д. Это помогает ей лучше понимать суть запросов. Со временем она учится и становится все быстрее и умнее.