Опубликован очередной выпуск электронного журнала СhannelForIT Review, предназначенного для профессионалов в области корпоративных ИТ и информационной безопасности. Мы опросили ведущие компании отрасли о предварительных итогах 2016 года и представляем авторитетные оценки происходящего на рынке. Также мы предлагаем нашим читателям ряд интервью с ключевыми персонами рынка корпоративных ИТ: Сергеем Литвиненко (Галактика Украина), Александром Кардаковым (Октава Капитал), Юрием Лисецким (S&T Ukraine).

Terrasoft презентовала новую версию CRM-линейки bpm’online 7.9. В фокусе релиза — интеллектуальное обогащение данных, гибкие технологии DCM, а также умные CRM-инструменты.

Международное аналитическое агентство Gartner включило bpm’online в рейтинг лучших CRM-решений для управления лидами — Gartner Magic Quadrant for CRM Lead Management, 2016. Были отмечены функциональность, простота использования системы, а также возможность объединения всех процессов работы с клиентами на единой платформе.

Международное аналитическое агентство Gartner включило bpm’online в рейтинг лучших CRM-решений для управления лидами — Gartner Magic Quadrant for CRM Lead Management, 2016. Были отмечены функциональность, простота использования системы, а также возможность объединения всех процессов работы с клиентами на единой платформе. По мнению аналитиков Gartner, в системах для управления лидами интегрированы бизнес-процессы и технологии, объединяющие маркетинг и продажи в компании. Благодаря этому в продажи передаются только квалифицированные лиды, с высоким уровнем готовности к покупке и четким приоритетом. Это позволяет увеличить сумму каждой продажи за счет улучшений на всех этапах взаимодействия с клиентом: от формирования потребности до закрытия сделки.

Аналитическое агентство Gartner включило CRM-систему bpm´online в рейтинг лучших решений для управления продажами - Магический Квадрант Gartner (Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation, 2016). Магический Квадрант Gartner - ежегодное исследование, которое определяет текущую ситуацию и направления развития, а также ключевых игроков в различных сферах мирового IT-рынка. Рейтинг позволяет оценить позицию и репутацию вендоров, учитывая не только качество и возможности продуктов, но также стратегию компании и процессы работы, заложенные в продукты методологии и используемые технологии.

Аналитическое агентство Gartner включило CRM-систему bpm’online в рейтинг лучших решений для управления продажами — Магический Квадрант Gartner (Gartner Magic Quadrant for Sales Force Automation, 2016). Из сотен разнообразных программных продуктов для управления продажами, в Магический Квадрант Gartner ежегодно входит не больше двух десятков. В этом году в рейтинг лучших решений для автоматизации продаж вошла CRM-система bpm’online. Bpm’online получила высокие оценки благодаря инновационным инструментам для управления продажами. Эксперты отметили гибкость и функциональность платформы, оценив комплекс инструментов для построения и оптимизации бизнес-процессов, а также простоту настройки и конфигурирования системы. Кроме того, отдельного признания заслужили высокое качество клиентской поддержки и бизнес-ценность, которую получают клиенты при покупке продуктов bpm’online.

Группа компаний Terrasoft и компания IBS, российский разработчик комплексных ИТ-решений, объявили о старте сотрудничества. Благодаря полученному статусу Enterprise Business Partner, компания IBS сможет усилить отраслевую экспертизу с помощью bpm’online service — продукта компании Terrasoft для организации обслуживания клиентов и внутренних бизнес-подразделений предприятия. «Эксперты компании IBS наблюдают повышенный интерес российских компаний и государственных структур к автоматизации функций управления ИТ и готовы предложить новые эффективные инструменты для решения этой задачи. Мы очень рады работать с одним из лучших продуктов для автоматизации управления ИT, разработанным силами талантливой команды Terrasoft», — рассказал Антон Боганов, руководитель отдела управления ИТ-услугами дивизиона инфраструктуры компании IBS.

CRM Magazine, наиболее авторитетное издание в сфере управления взаимоотношениями с клиентами, опубликовало рейтинг мировых лидеров CRM-рынка — The 2016 CRM Market Awards. Платформа bpm’online, разработка компании Terrasoft, четвертый год подряд входит в список сильнейших CRM-решений мира. В этом году платформа представлена в ТОП-5 сразу в двух категориях: Sales Force Automation (автоматизация продаж) и Midmarket CRM Suite (комплексные CRM-решения для среднего бизнеса). The CRM Market Awards — ежегодный обзор, который на протяжении уже 15 лет публикуется изданием CRM Magazine. Рейтинг определяет наиболее технологичные и востребованные рынком решения. Список победителей формируется экспертным жюри, в состав которого входят аналитики и лидеры мнений CRM-рынка. Они определяют пятерку лучших вендоров в 9 категориях, анализируя рост и направление развития компании, уровень удовлетворенности клиентов и функциональность продукта.

Группа компаний Terrasoft объявила о релизе новой версии CRM-линейки bpm’online 7.8. Обновленная версия изменит представление об интерфейсе корпоративного ПО, а также обеспечит пользователей простыми инструментами для интерактивного изменения бизнес-процессов компании. Новая функциональность поможет оценить готовность лида к покупке, повысить вероятность перехода на следующую стадию сделки и вовремя ответить на обращение клиента.

В новой версии bpm’online полностью обновлен дизайнер бизнес-процессов, благодаря которому построение и изменение бизнес-процессов компании станет максимально простым и удобным даже для неопытных пользователей. Кроме того, реализован новый подход к построению интерфейса системы, фокусирующий пользователей на ключевых данных и дальнейших действиях по лиду, продаже или обращению. Функциональность дополнена специальным коннектором для работы с контактами, продажами, активностями и другой информацией из bpm’online, находясь в среде Microsoft Outlook, а мобильное приложение — корпоративной лентой и улучшениями в работе с расписанием.

Компания Terrasoft приглашает на вебинар «На стыке поколений банкинга: управление опытом клиента в отраслевом решении bpm’online bank customer journey». Согласно исследованиям Experian, 78% финансовых организаций в СНГ определяют клиентский опыт как безусловный ключевой фактор в отрасли на ближайшие 5 лет. А 76% финансовых организаций признают, что их бизнес-стратегия должна измениться для того, чтобы достойно принять вызовы, связанные с клиентским опытом. Таким образом, абсолютное большинство игроков банковской отрасли видят в улучшении клиентского опыта инструмент к поддержанию собственной конкурентоспособности.

Компания Terrasoft объявила о выпуске обновлённой редакции программного решения bpm’online 7.7, объединяющего возможности системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и системы управления бизнес-процессами предприятия (BPM). Отличительными особенностями новой версии продукта являются усовершенствованные инструменты для построения и исполнения бизнес-процессов, доработанные средства коммуникаций с корпоративными клиентами, улучшенные средства управления маркетингом, продажами и сервисом. В числе прочих изменений фигурируют полностью обновлённое мобильное приложение и более 200 других улучшений, среди которых: переработанный импорт из Excel и новые механизмы дедупликации данных; визуальный инструмент для оценки полноты клиентского профиля и улучшенная синхронизация с почтой; единый центр уведомлений и подсказки к элементам системы.

Компания Terrasoft была основана в 2002 году Катериной Костеревой и её партнёром Александром Поповым. Предприниматели очень удачно выбрали сферу бизнеса: на тот момент в СНГ не существовало CRM-рынка, а потребность в управлении взаимоотношениями с клиентами была велика.

Компания Terrasoft, крупнейший украинский производитель программных продуктов для управления бизнесом, представила обновленную версию bpm’online 7.5. Особенность новой версии в том, что теперь пользователи могут настраивать в продуктах практически всё: от разделов и деталей до дизайна самой системы, вплоть до размещения корпоративной символики. Кроме того, новая функциональность продуктов CRM-линейки открывает больше возможностей для ведения персонализированных коммуникаций и полного контроля над сделкой.

2 октября 2014 года группа компаний Terrasoft представила новую линейку продуктов для профессионального управления продажами всех типов — bpm’online sales. Ключевое преимущество системы — готовые бизнес-процессы, которые отражают лучшую практику продаж с учетом их типа и канала. Управлять лидами, сделками, заказами и счетами теперь максимально просто — продукт шаг за шагом ведет пользователя от начала общения с клиентом до победы.

Группа компаний Terrasoft завершила проект автоматизации программы лояльности в первой украинской специализированной сети магазинов гаджетов и аксессуаров «Цитрус».

Группа компаний Terrasoft объявляет о выходе новой версии продукта для управления продажами bpm’online sales all-in-one. Система дополнена инструментами для гибкого управления большими продуктовыми портфелями, достигающими сотен тысяч наименований товара.

Платформа bpm’online признана лидером в категории Sales Force Automation (автоматизация продаж) престижной премии «The 2014 CRM Market Awards».

Terrasoft объявляет о выходе новой версии платформы bpmonline 7.3. Ключевые изменения коснулись пользовательского интерфейса и удобства работы с системой. Новые возможности также представлены корпоративной социальной сетью, которая позволяет наладить внутренние коммуникации и повысить вовлеченность пользователей.

Terrasoft объявил о старте проекта комплексной автоматизации в Надра Банке – одном из крупнейших банков Украины по размеру активов.

Функциональность BPMonline Cargo объединяет в себе возможности автоматизации операционных задач транспортной логистики, управления бизнес-процессами и функциональность CRM-системы.

Группа компаний Terrasoft представила версию 7.2 платформы управления бизнес-процессами BPMonline. Используя новые возможности, аналитики и системные администраторы смогут более гибко управлять бизнес-процессами и безопасностью системы. Особое внимание также уделено повышению юзабилити: расширены инструменты настройки рабочих мест и добавлена возможность выбора представления данных.