Как показывает исследование Experian, интернет-мошенничество остается первостепенной проблемой мирового масштаба.

Проведенное в Великобритании исследование компании Experian выявило растущий разрыв между поколениями в том, как люди управляют своими учетными записями. Миллениалы подвергаются большему риску хищения персональных данных, поскольку ставят удобство выше безопасности. Различные возрастные группы по-разному ведут себя в сети: одни готовы испытывать неудобства, но чувствовать себя защищенными, другие пренебрегают мерами безопасности, не желая выходить из “зоны комфорта”.

Сегодня основным приоритетом для компаний становятся формирование точных знаний о клиенте, а залогом успеха – максимальная удовлетворенность клиента.

Финансовые организации собирают и хранят большой набор данных по своим клиентам, включая персональные данные и информацию по финансовым операциям. Несанкционированный доступ к этим данным ведет к прямым финансовым убыткам и значительным репутационным рискам для организаций.

Доступность больших объемов данных радикальным образом повлияла на деятельность компаний по всему миру, однако при этом многие организации не успевают за растущими ожиданиями клиентов и регулирующих органов. Таковы результаты нового бизнес-исследования Experian, в котором приняли участие сотрудники компаний, ведущих свой бизнес в Великобритании, США, Австралии, Бразилии, Франции, Германии, Испании и Сингапуре.

Данные играют все более важную роль в жизни организаций, но по-прежнему не вызывают у них особого доверия. Компания Experian опубликовала отчет о сравнительной эффективности управления данными в международном масштабе (Global Data Management Benchmark Report). Как выяснилось, данные действительно лежат в основе ключевых деловых инициатив, однако при этом точность используемой информации оставляет желать лучшего. А без надежных данных невозможно принимать взвешенные бизнес-решения.

Как показывают результаты исследования, заказанного Experian и проведенного компанией Forrester Consulting, почти половина (42%) топ-менеджеров крупных компаний считают мошенничество вторым по значимости препятствием для роста бизнеса (главным негативным фактором остается деятельность конкурентов).

По данным нового исследования Experian, чаще всего хештег #BlackFriday используют женщины, состоящие в браке, в возрасте от 26 до 50 лет. С ростом популярности социальных сетей брендам приходится все больше времени тратить на то, чтобы понять, как их существующие и будущие клиенты ведут себя в этом набирающем все большую популярность канале коммуникаций. В помощь маркетологам компания Experian совместно с фирмой SpotRight начала предоставлять полезные знания о поведении их клиентов в соцсетях.

Experian опубликовал результаты нового исследования "Формирование экономического обоснования для повышения качества данных" (Building a business case for data quality): компании активно инвестируют средства в новые технологии по обеспечению качества данных, однако необходимо менять существующую практику формирования экономического обоснования таких инициатив. Более точный анализ данных и апеллирование к фактам позволят оптимизировать состав участников проекта и связать инициативы с ключевыми приоритетами, что ускорит одобрение таких деловых предложений.

Experian опубликовал результаты нового исследования «Формирование экономического обоснования для повышения качества данных» (Building a business case for data quality): компании активно инвестируют средства в новые технологии по обеспечению качества данных, однако необходимо менять существующую практику формирования экономического обоснования таких инициатив. Более точный анализ данных и апеллирование к фактам позволят оптимизировать состав участников проекта и связать инициативы с ключевыми приоритетами, что ускорит одобрение таких деловых предложений. За последние 12 месяцев большинство организаций пострадали именно от низкого качества данных. Согласно результатам опроса, полностью доверяют своим данным лишь 2% компаний. Компании сталкиваются с большим объемом неточной информации. 86% опрошенных видят смысл во внедрении инициатив по повышению качества данных, но их ценность теряется из-за длительного процесса согласования, который по разным оценкам длится от 12 до 18 месяцев. Одной из причин такой задержки является отсутствие квалифицированного «хозяина» таких инициатив.

Хотя в большинстве компаний существует план обеспечения оперативного реагирования в случае выявления утечки данных, в большинстве случаев топ-менеджеры не обновляют и не отрабатывают его на регулярной основе, да и в целом не уверены в его эффективности.

Комплексное исследование компанией Experian того, как люди используют данные и технологии, выявило отчетливый электронно-цифровой разрыв[1] в обществе. Experian сформулировал новую систему классификации физических лиц – Experian Mosaic Digital и определил 3 категории населения, различающиеся отношением к цифровым технологиям:

Специализированные интернет-устройства, такие как смартфоны или планшеты, – уже не являются единственными предметами, подключенными к интернету. В настоящее время связь с интернетом имеет большое количество других потребительских товаров, таких как автомобили, кардиомониторы и даже одежда. Предметы нашего обихода, оснащённые встроенными технологиями для взаимодействия друг с другом или с внешней средой, обозначаются термином - Internet of Things (IoT) – "интернет вещей". Суть концепции интернета вещей заключается в так называемой "сети вещей", встраивании предметов материального мира в некие экономические и/ или коммуникативные процессы, исключая необходимость участия человека.

Компания Experian дает рекомендации организациям и частным лицам по информационной безопасности и управлению рисками при использовании Internet of Things (IoT) – физических объектов, оснащенных интернет-функциями. Специализированные интернет-устройства, такие как смартфоны или планшеты, – уже не являются единственными предметами, подключенными к интернету. В настоящее время связь с интернетом имеет большое количество других потребительских товаров, таких как автомобили, кардиомониторы и даже одежда. У многих таких товаров слабый уровень защиты и функции контроля, что делает уязвимыми частные сети, системы и персональные данные пользователя. Комментирует Стивен Гилдерт, управляющий директор Experian в странах СНГ: «Все подключенные к интернету изделия собирают большое количество персональных данных. Такие данные передаются другим устройствам и хранятся в базах данных организаций. По мере роста интернета вещей – а эта область расширяется стремительно – объем и значимость таких данных также будут увеличиваться. Эта область будет привлекать все большее внимание киберпреступников. Чем больше продуктов и услуг подключено к интернету, тем больше возможностей открывается для мошенничества. Если в решении есть какие-то уязвимые места, преступники найдут их и используют. Существуют определенные правила безопасности, и, если их соблюдать, можно без риска пользоваться возможностями, которые предоставляет интернет вещей».

Experian дала ряд рекомендаций организациям и частным лицам по информационной безопасности и управлению рисками при использовании Internet of Things (IoT). - физических объектов, оснащенных интернет-функциями («интернет вещей»)

90% организаций до сих пор считают, что они не используют все возможности управления данными. Они могли бы увеличить результаты продаж в 3 раза, если бы данные были более точными.

2015 год был отмечен целым рядом нашумевших краж персональных данных кибер-мошенниками. Вопрос безопасности онлайн операций становится все более актуальным и может затронуть каждого.

Специалисты по работе с данными являются движущей силой инноваций и дифференциации, осуществляют революцию существующих бизнес-моделей, улучшая коммуникацию компании с целевой аудиторией и раскрывая новые возможности повышения эффективности бизнеса. Поэтому с появлением директоров по данным и других старших специалистов по данному направлению в составе высшего руководства крупные организации меняют свой подход к управлению данными.

Компания Experian провела опрос более чем 40 CDO и топ-менеджеров Великобритании. Если предыдущее исследование установило, что 92% CIO призывали к созданию в их организациях должности директора по данным в связи с ростом нагрузки в контексте растущей значимости управления данными, то сейчас этот процесс начинает реализовываться на практике - директора по данным в компаниях принимают решения на высшем уровне, а 70% из них подчиняются непосредственно генеральному директору.

Директора по данным прокладывают путь для компаний, желающих получить новые знания и выгоду за счет более эффективного управления данными. Эти специалисты приходят с самых разных должностей и обладают разными компетенциями. Эксперты назвали четыре ключевых фактора, влияющих на роль директора по данным в компании.

С появлением CDO (директоров по данным) и других старших специалистов по работе с данными в составе высшего руководства крупные организации меняют свой подход к управлению данными. Специалисты по работе с данными являются движущей силой инноваций и дифференциации, осуществляют революцию существующих бизнес-моделей, улучшая коммуникацию компании с целевой аудиторией и раскрывая новые возможности повышения эффективности бизнеса.

Страны и далее будут перемещать свои конфликты и кампании по шпионажу в цифровую плоскость. Компания Experian Data Breach Resolution опубликовала очередной ежегодный доклад, посвященный утечкам данных. Когда речь заходит об утечке информации, киберпреступления уже не являются единственной проблемой, вызывающей беспокойство. По словам вице-президента компании Майкла Брюммера (Michael Bruemmer), в 2015 году эксперты фиксировали различные типы утечек данных. При этом одной из самых распространенных ошибок, допускаемых компаниями, является применение универсального подхода в вопросе безопасности. В реальности инциденты, результатом которых становится утечка данных, не похожи один на другой. В связи с этим компаниям необходимо учитывать все нюансы при составлении плана реагирования на угрозы.

Как показало исследование, проведенное Experian, 52% ИТ-директоров за последний год все чаще занимались управлением данными. Основные обязанности директоров по ИТ, с точки зрения управления данными, состоят в повышении прибыли за счет снижения затрат на обеспечение нормативно-правового соответствия, предоставлении платформ, поддерживающих аналитику, и управлении ценностью данных и рисками. Выяснилось, что 92% ИТ-директоров столкнулись с проблемами из-за плохого качества данных. Половина из них признают, что именно решение проблем, вызванных низким качеством данных, является самым сложным в управлении данными. 63% ИТ-директоров признаются, что хотели бы повысить свою квалификацию в области формирования коммерчески ценных знаний на основании данных.