Президент Украины П.А Порошенко подписал указ, вводящий в действие решение СНБО по санкциям против российских компаний и их дочерних предприятий в Украине. В списке – около 470 юрлиц, из которых практически каждое 6-е связано с ИТ-сферой – в общем количестве 81. «ВКонтакте» и «Одноклассники», сервисы «Яндекс» и Mail.ru – лишь «вершина айсберга». Под санкции попали интеграторы, дистрибьюторы и вендоры.

Компания «Астерос Украина» (входит в группу «Астерос») подвела итоги за 25 лет работы на рынке системной интеграции. Сегодня ее клиентский портфель насчитывает более 100 организаций из ключевых отраслей экономики, среди которых крупнейшие коммерческие и государственные структуры страны. Ко второму полугодию 2016 года «Астерос Украина» впервые за последние четыре года подошла с двукратным увеличением выручки. «Астерос Украина» демонстрирует положительную динамику развития бизнеса на протяжении всех 25 лет присутствия на украинском ИТ-рынке. В последние годы, несмотря на сложную конъюнктуру рынка и кризисные явления в украинской экономике, выручка компании в среднем росла на 20% ежегодно, показав двукратное увеличение в первой половине 2016 года по сравнению с аналогичным периодом за прошлый год. Ключевым доходным направлением традиционно стало создание и модернизация ИТ- и инженерной инфраструктуры, на долю которого пришлось более половины выручки интегратора.

Компания «Астерос Украина» (входит в группу «Астерос») завершила модернизацию контакт-центра ПАО «СБЕРБАНК» на базе решений Cisco. Новый высокотехнологичный контакт-центр работает в смешанном режиме обработки вызовов и использует разноплановые источники связи с клиентом, включая звонок через интернет. Данный проект позволил заказчику вывести скорость и качество обслуживания клиентов на новый уровень и улучшить показатели продаж. ПАО «СБЕРБАНК» — украинский коммерческий банк, который предоставляет полный спектр банковских услуг всем категориям клиентов. Контакт-центр занимает лидирующие позиции в банке по продажам продуктов и предоставлению сервисов для физических лиц и клиентов малого бизнеса. В рамках принятой стратегии развития, направленной на построение высокотехнологичного и клиентоориентированного универсального банка, руководство организации приняло решение модернизировать технологическую платформу контакт-центра. Исполнителем проекта стала компания «Астерос Украина».

Компания «Астерос Украина» (входит в группу «Астерос») модернизировала контакт-центр предприятия «Прикарпатьеоблэнерго» на базе коммуникационной платформы Avaya Aura. Данный проект позволил заказчику оптимизировать бизнес-процессы, снизить операционные затраты, а также повысить качество обслуживания клиентов, сообщили CNews в «Астерос». «Прикарпатьеоблэнерго» осуществляет передачу и поставку потребителям электроэнергии на территории Ивано-Франковской области Украины. За год через сети предприятия проходит около двух млрд киловатт-часов электроэнергии. Клиентская база компании насчитывает более 538 тыс. потребителей, среди которых — физические и юридические лица. Для повышения качества и оперативности взаимодействия с клиентами, а также оптимизации производственных процессов энергетическому предприятию потребовалось обновить технологическую платформу контакт-центра, построенную на базе продуктов для унифицированных коммуникаций Avaya. Партнером проекта стала компания «Астерос Украина», обладающая многолетней экспертизой в области создания высокотехнологичных контакт-центров для компаний украинского рынка.

ПАО «Прикарпатьеоблэнерго» осуществляет передачу и поставку потребителям электроэнергии на территории Ивано-Франковской области Украины. За год через сети предприятия проходит около двух млрд киловатт-часов электроэнергии. Клиентская база компании насчитывает более 538 тыс. потребителей, среди которых физические и юридические лица. Для повышения качества и оперативности взаимодействия с клиентами, а также оптимизации производственных процессов энергетическому предприятию потребовалось обновить технологическую платформу контакт-центра, построенную на базе продуктов для унифицированных коммуникаций Avaya. Партнером проекта стала компания «Астерос Украина», обладающая многолетней экспертизой в области создания высокотехнологичных контакт-центров для ведущих компаний украинского рынка. Благодаря интеграции приложения Avaya Aura Call Center Elite Multichannel Desktop с CRM-системой Electron, работу контакт-центра «Прикарпатьеоблэнерго» удалось построить по принципу «единого окна». Внедрение сценариев самообслуживания на базе Avaya Experience Portal позволило сократить нагрузку на сотрудников контакт-центра. Теперь большая часть рутинных процессов, включая ввод показаний счетчика, реализована через интерактивное автоматическое взаимодействие потребителя с системой без подключения операторов. Кроме того, при поступлении звонка с номера телефона, связанного в системе с конкретным клиентом, автоматически определяется наличие для него адресного оповещения.

Компания «Астерос» объявила о реинжиниринге интеграционной платформы Securix, предназначенной для защиты объектов стратегического назначения. Продукт обеспечивает интеллектуальное управление комплексной системой безопасности, минимизирует риски и предотвращает инциденты на объектах и территориях. Платформа Securix интегрирует разнородные программно-аппаратные средства в единое информационное пространство и обеспечивает системный сбор и обработку данных, поступающих от различных технических средств охраны, установленных на защищаемом объекте. Централизованное управление позволяет иметь полную информацию о состоянии всех эксплуатируемых систем и использовать её для проактивной защиты от различных угроз, а также обеспечения оперативной и точной реакции на происходящие события.

Компания «Астерос Украина» (входит в группу «Астерос») завершила проект по созданию современного контакт-центра на базе оборудования Cisco для ДТЭК. С 1 апреля его услугами могут воспользоваться 1,5 млн клиентов Днепрооблэнерго. Планируется, что к 2017 году корпоративный контакт-центр станет единой точкой входа для более чем 5 млн клиентов энергоснабжающих компаний ДТЭК.

Компания «Астерос Украина», входящая в группу «Астерос», развернула первую в Украине крупнейшую систему видеоконференцсвязи (ВКС) для национального оператора связи «Укртелеком». Обновленная система базируется на инфраструктуре Polycom RealPresence, которая обеспечивает простую в использовании и безопасную видеоконференцсвязь HD - качества.