По данным Nikkei, Panasonic намерена передать на аутсорсинг производство своих телевизоров китайской компании TCL, третьему по величине ТВ-бренду в мире. Решение принято в рамках взятого японским вендором курса на сокращение расходов на ТВ-направлении, где позиции бренда уже ослабели.

Согласно данным аналитиков IDC, мировые расходы на технологические сервисы и бизнес-услуги (бизнес-консалтинг и аутсорсинг основных бизнес-процессов) по итогам 2020 года сократились на 1,16%, но остались выше 1 трлн долларов, как и годом ранее. При этом спад оказался не такой сильный, как ожидалось ранее.

По данным аналитиков TrendForce, Intel заключила соглашение с тайваньским чипмейкером TSMC о производстве на его фабриках нового поколения своих ЦПУ семейства Core i3.

Акции Samsung Electronics во вторник, 28 июля, выросли в цене на 5,8% после того, как Intel объявила о планах по увеличению объема производства чипов сторонними подрядчиками.

Такое предположение выдвинули участники VII Международной конференции Managed Services 2016, посвященной оптимизации затрат операторов связи, аутсорсингу сетевой и ИТ- инфраструктуры, совместной эксплуатации сетей связи. Конференция прошла 16 сентября в Москве, объединив представителей российских и зарубежных операторов связи, поставщиков оборудования, экспертов отрасли и сервис провайдеров, включая представителей компании НВБС (Энвижн Бизнес Салюшнс) – федерального провайдера услуг аутсорсинга в Телеком и ИТ. В рамках докладов и живых дискуссий участники конференции обсудили основные вопросы и проблемы, с которыми сталкивается Оператор связи при передаче части своего бизнеса на аутсорсинг сторонней компании: какие модели партнерства наиболее эффективны для российского бизнеса, как грамотно оценить риски, ограничения и экономическую эффективность аутсорсинга, как найти надежного бизнес - партнера и работать по схеме win-win и многое другое.

Компания HP Inc. представила новую линейку многофункциональных устройств печати формата А3. В рамках своей стратегии модернизации коммерческой печати компания также предложила новые решения, которые позволят партнерам увеличить продажи и обеспечить клиентам доступ к передовым функциям безопасности и технологиям цветной печати, сообщили CNews в HP. «Сложность традиционных копировальных аппаратов формата А3 делает эксплуатацию и техническое обслуживание затруднительным для наших клиентов и партнеров, — отметилЭнрике Лорес, президент группы Imaging and Printing, HP Inc. — В наших устройствах печати формата А3 нового поколения мы используем передовые технологии, что изменит общее представление о копировальной технике, а также послужит трамплином для роста таких сервисов, как аутсорсинг печати и управление документооборотом (Managed Print and Document Services). Вот что мы имеем в виду, когда говорим, что мы изобретаем печать заново».

Интервью с Сергеем Тиняковым, партнером компании AT Consulting, директором практики аутсорсинга.

1. Насколько актуальны и востребованы в настоящий момент услуги аутсорсинга ИТ-сервисов?

- Услуги ИТ-аутсорсинга сегодня весьма актуальны. Это касается и поддержки систем, и их развития. Стремительная информатизация всех сфер жизни заставляет бизнес перестраивать внутренние процессы, поэтому востребованность будет только расти. Аутсорсинг позволяет заказчику не изучать несвойственные экспертные области - в частности, ИТ-направление. Обеспечение работоспособности процессов перекладывается на плечи компании-аутсорсера, которая специализируется на конкретном сегменте, отслеживает отраслевые тенденции и способна осуществлять поддержку и модернизацию процессов в соответствии с лучшими мировыми практиками.

Fujitsu четвертый год подряд становится лидером рейтинга Gartner «Magic Quadrant for Data Center Outsourcing (DCO) and Infrastructure Utility Services (IUS)», Europe (Магический квадрант «Аутсорсинг центров обработки данных и сервисы управления инфраструктурой», Европа). Согласно критериям Gartner, для того, чтобы получить статус лидера этого отчета, компания должна «улучшить свои позиции по таким показателям, как полнота видения и готовность к задачам будущего». Видение Fujitsu включает, в числе прочего, концепцию Интеллектуального общества, ориентированного на человека (Human Centric Intelligent Society), в основе социальных и бизнес-инноваций находится интеллектуальное использование информации и коммуникационных технологий. Сервисы управляемой инфраструктуры (Managed Infrastructure Services) компании Fujitsu, в том числе технологии, используемые в работе облачных решений и центров обработки данных, создают базу для практической реализации видения компании.

Национальный оператор связи «Датагруп» запустил собственный центр телефонного обслуживания клиентов. В первую очередь он будет обслуживать представителей малого и среднего бизнеса (SMB-сегмент), а также розничных абонентов компании (B2С-сегмент). Открытие центра, который расположен в Луцке, призвано повысить качество обслуживания абонентов компании. Ранее для общения с абонентами оператор пользовался услугами аутсорсингового контакт-центра. Куратором создания центра является Нина Марцин, руководитель проекта по построению взаимоотношений с клиентами, которая присоединилась к команде «Датагруп» в марте. «Мы будем переводить своих клиентов на обслуживание в новый центр город за городом. Решение создать собственный центр обслуживания клиентов принципиально, так как аутсорсинг не может обеспечить достаточного качества обслуживания клиентов», — говорит генеральный директор «Датагруп» Александр Кардаков.

Сегодня, говоря об аутсорсинге, принято оперировать такими понятиями, как «повышение экономической эффективности», «соответствие внешним требованиям», «внедрение инноваций», «повышение конкурентоспособности». При этом довольно часто аутсорсинговые проекты подразумевают переход всего или части персонала заказчика на сторону исполнителя. Это очень распространенная практика в мире. В России она также применяется, хотя детально описанных отечественных кейсов на этот счет немного. Однозначно можно сказать одно: данный процесс очень трудоемкий, требующий не только колоссального опыта управления проектами, но и самых эффективных методик внутренних коммуникаций, призванных помочь персоналу пройти всю процедуру максимально гладко и «бесшовно». Итак, с какими традиционными вопросами чаще всего сталкивается персонал заказчика в проектах аутсорсинга и какие реальные выгоды можно получить от перехода в штат поставщика услуг, если без пяти минут бывший работодатель принял решение о переходе на аутсорсинг?

Вопрос эффективного сорсинга обсуждается много и часто уже с начала 2000-х годов. Делать самим или заказывать на стороне? Это напоминает спор тупоконечников и остроконечников: всякий раз приводятся все разные доводы в защиту каждой из позиций. В бизнесе термин «сорсинг» (от англ. sourcing — «поиск») относится к ряду действий, нацеленных на нахождение, испытание и вовлечение поставщиков товаров и услуг. Среди различных видов сорсинга наиболее часто встречаются инсорсинг и аутсорсинг, где инсорсинг (от англ. in — «в», «внутри») — использование внутренних ресурсов компании, а аутсорсинг (от англ. out — «вне», «снаружи») — договорное привлечение сторонних организаций, использование внешних ресурсов для достижения собственных целей. Сразу уточним, что в статье будет рассмотрена государственная региональная информатизация. И прежде чем начать беседу о сорсинге в госсекторе, необходимо обозначить ключевое условие: говорить о построении эффективного управления ИТ-отраслью следует только в том случае, если речь идет о централизованной модели управления информационными технологиями в регионе.

Как удалось удержать персонал и прибыльность ИТ-предприятия в самый сложный год для ИТ-рынка? Максим Агеев, генеральный директор компании De Novo, подводит бизнес-итоги ушедшего года, комментирует ситуацию, сложившуюся в сегменте системной интеграции, и рассказывает о своей практике сотрудничества с госорганами.

В рамках проекта будет проведена автоматизация документооборота, а также обучение персонала управляющей компании ООО «Группа Ритейла Украины». В ООО «Группа Ритейла Украины» (ТМ Караван) будет установлена DOCS.UA – система управления корпоративным контентом (Enterprise Content Management) национального масштаба. Она позволяет построить эффективную систему электронного документооборота (СЭД) любого предприятия. Полноценный проект предполагает: приобретение ПО, внедрение бизнес-решений с консалтингом и оптимизацию бизнес-процессов. А также обучение сотрудников Заказчика и аутсорсинг специалистов для поддержки и развития системы.?

Повышение производительности труда, отдача от инвестиций и снижение издержек – вот что всегда волнует бизнес. При этом информационные технологии являются одной из самых важных и одновременно затратных его составляющих, а ИТ-аутсорсинг рассматривается как возможность повышения эффективности и собственно ИТ, и бизнеса в целом. Однако полная стоимость услуг, вопросы информационной безопасности, финансовые гарантии аутсорсера и другие аспекты требуют тщательного анализа рисков при переходе на аутсорсинг. Кто поможет решить эту задачу? Согласно отчету IDC, одним из трендов развития сферы ИТ-услуг в России в ближайшем будущем станет консалтинг. Уже сегодня для российской ИТ-сферы характерен рост спроса на краткосрочные консалтинговые услуги (проекты), связанные с эффективностью и оптимизацией деятельности компании. К таким услугам относится и ИТ-аудит. Что это такое и как он работает на практике?

Одна из крупнейших в Индии технологический компаний HCL Technologies сообщила о покупке ИТ-бизнеса шведского автомобилестроительного концерна Volvo. Стоимость сделки не указывается, однако источники агентства PTI сообщают, что речь идет о 138 млн долларов.

HCL покупает у Volvo подразделение, отвечающее за ИТ-операции. Теперь технологическая инфраструктура автопроизводителя будет выведена на аутсорсинг HCL. За счет этого сотрудничества Volvo надеется одновременно сэкономить и увеличить доходы примерно на 900 млн шведских крон (106,8 млн долларов).

HCL и Volvo планируют закрыть сделку к 31 марта. Она повлияет на операционную прибыль и чистый долг европейского бренда в первом квартале 2016 года, говорится в сообщении Volvo.

Офшорная модель была значительной вехой развития отрасли ИТ-услуг, потому что она позволила по-новому оценить главный компонент стоимости — оплату труда. Однако распространение интеллектуальных инструментов автоматизации приведет к совершенно другой структуре расходов. К 2018 году в 40% сервисов, отданных на аутсорсинг, будут применяться интеллектуальные машины, полагают аналитики Gartner. В результате во многих случаях офшорная модель потеряет конкурентные преимущества. Она уже не будет основным способом экономии средств или ускорения работы.

Компания Xerox имеет давнюю и славную историю, являясь производителем фотокопировальной техники, принтеров и другого ИТ-оборудования для организаций, а ее подразделение Global Services занимает седьмую строчку в списке CRN «Solution Provider 500» 2015 года. В 2010 году Xerox купила компанию аутсорсинга и услуг Affiliated Computer Services (ACS) за 6,4 млрд. долл., но в 2014 году продала аутсорсинговый бизнес французской компании услуг Atos за 1,05 млрд. долл. Вот некоторые подробности, касающиеся Xerox и ее разделения, которые нужно знать VAR’ам. Когда и как произойдет разделение? Xerox разделится на две открытые компании: одна будет нацелена на услуги (аутсорсинг бизнес-процессов, BPO), а другая — на бизнес оборудования (устройства копирования и управление документами). Ожидается, что разделение будет завершено к концу года, после окончательного утверждения Советом директоров Xerox и получения соответствующих разрешений регулирующих органов.

Исследовательская компания Akholi Research опубликовала оценку текущего состояния и перспектив украинского рынка технологий. Она была сделана с помощью управляющего партнера AVentures Capital Евгения Сысоева и сооснования EWDN network Адрина Хенни. "Украина может достигнуть значительного роста экспорта в сфере информационного-коммуникационных технологий (включая IT аутсорсинг). Если отталкиваться от нашего моделирования, Украина может увеличить ИКТ экспорт с нынешнего пятилетнего пика в $5 млрд до $75 млрд, при условии если Украина будет бороться к коррупцией", - говорится в прогнозе Akholi Research.

Эксперты «Лаборатории Касперского» полагают, что группировки, стоящие за подобными атаками, изменят тактику и откажутся от продолжительности и сложности кампаний ради их скрытности. Отдавая предпочтение инструментам, не оставляющим следов в зараженной системе, организаторы целевых атак смогут дольше избегать обнаружения, а использование уже готового вредоносного ПО и вполне легальных программ для удаленного администрирования позволит им быстро возобновлять атаку даже в случае блокировки какого-либо инструмента из их арсенала. Вполне возможно, что изменения произойдут не только в самих АРТ-атаках, но и в группировках, стоящих за их организацией. В частности, все больший вес будут приобретать кибернаемники, которым будет поручено выполнение задач, не имеющих критической важности для вредоносной операции. Кроме того, эксперты не исключают, что в ближайшем будущем для организаторов целевых атак появится своего рода новый продукт, который можно назвать «доступ-как-сервис» (Access-as-a-Service). Речь идет о продаже доступа к системам жертв высокого уровня, которые уже успешно были взломаны силами тех самых наемников.

Выездная оцифровка развивается вместе с общим рынком. В ближайшие несколько лет ожидается значительный прогресс средств извлечения данных, что позволит расширить функционал и снизить стоимость услуг, оказываемых на выезде. Но уже сейчас услугами в таком формате можно пользоваться, причем вполне успешно экономя бюджет. Компаниями традиционно востребованы услуги оцифровки «под ключ» на своей территории. Причем не только аутсорсинг сканирования, которое в классическом варианте практически всегда осуществляется выездной бригадой, но и комплексное индексирование. Основных причин востребованности две: законодательный или внутренний запрет на вывоз документов, а также результатов оцифровки, выезд бригады и оцифровка на месте часто оказывается дешевле транспортировки фондов, особенно в случае удаленных населенных пунктов и больших объемов документов.

Международная антивирусная компания Eset обновила партнерскую программу, добавив в нее новые продукты и услуги. Одним из них стала расширенная техническая поддержка, говорится в сообщении вендора.

Теперь официальные партнеры Eset в России и СНГ смогут предлагать услуги расширенной технической поддержки корпоративным клиентам, готовым передать управление безопасностью на аутсорсинг. Для таких клиентов специалисты Eset самостоятельно установят антивирусные продукты Eset NOD32, активируют лицензию, выберут оптимальные настройки и помогут с решением возникающих вопросов в приоритетном порядке.