Вакансии ИТ

Руководитель отдела технической поддержки партнеров/Head of IT support

Дата:4 Апреля
Работодатель:Platon
Город:Киев
Требования:Организация работы отдела, оптимизация процессов внутри подразделения связанные с обработкой клиентских обращений;
Контроль работы сотрудников, управление качеством и количеством заявок;
Разработка стандартов работы службы Service Desk, регламентирование процессов в отделе;
Разработка системы оценки и мотивации персонала, работа с жалобами и возражениями клиентов;
Анализ и повышение показателей службы;
Разработка форм отчетности по подразделению и составление регулярных отчетов.
Квалификация:Опыт работы в сфере платежных решений/E-com не менее 2 лет;
Приветствуется опыт работы в процессинге или одной из крупнейших В2В компаний;
Опыт подключения интернет-магазина к платежным системам (API-итнеграция), а также понимание, как строится и работает интернет-магазин (технически);
Знание CMS-решений для интернет-магазинов;
Базовое знание (практический опыт приветствуется) web-протоколов;
Опыт управления командами в области разработки/поддержки ПО.
Контакты:Контакт: Кристина
Телефон: +380504110200