Вакансии ИТ

Network Operations Center (NOC) Team Lead

Дата:12 Мая
Работодатель:CAMO IT
Город:Одесса
Требования:Осуществлять ежедневный контроль NOC.
Определять и разрабатывать операционные процедуры для 24?7 NOC.
Контролировать и координировать деятельность команды NOC во время смены, чтобы обеспечить высокое качество и сервис для наших пользователей в соответствии с требованиями SLA.
Осуществлять мониторинг и поддержку производственных систем и приложений компании.
Оказывать помощь команде в координации операций и проектировании с целью выявления ошибок и аномалий.
Идентифицировать и проверять уровень влияния предоставляемых услуг на клиентов, а также направлять специалистов в предметной области на качественную поддержку решения проблемы.
Коммуницировать с внутренними командами для обеспечения поддержки и контроля статуса открытых вопросов, а также осуществлять анализ первопричины и ее решения (RCA).
Квалификация:Опытом работы в режиме 24?7 в Network Operations Center (NOC) или Technical Operations Center (TOC).
Не менее 1-го года опыта поддержки, управления и мониторинга удаленных серверов (работающих в производственных средах Linux / Unix), сетевой инфраструктуры и безопасности.
Навыками решения проблем, требующих большого внимания к деталям.
Твердыми рабочими знаниями и практическим опытом работы с серверами Linux и Windows.
Твердыми рабочими знаниями и практическим опытом работы с серверами (Apache, Nginx, PHP, MySQL и т.д.).
Пониманием сетевых протоколов (TCP/IP, HTTP, FTP, etc) и (Telnet, SSH, CURL, etc).
Опытом работы с системами мониторинга / управления корпоративного класса (например, e.g. Nagios, Cacti, Zabbix etc.)
Базовыми знаниями составления запросов к SQL, SOLR и MongoDB.
Опытом написания скриптов и командных строк в Linux.
Практическими знаниями в написании скриптов и запросов DB (MySql).
Опытом работы с методами устранения неполадок и решением проблем в режиме 24x7x365 (SaaS/web).
Способностью быстро и эффективно удовлетворять потребности и решать проблемы пользователей, эскалировать задачи в другой центр поддержки в случае необходимости.
Способностью мыслить вне рамок шаблонов (outside of the box), работать в режиме многозадачности. Определять приоритетность задач. Поддерживать динамику и профессионализм во время стрессовой ситуации.
Хорошим уровнем английского (не ниже upper-intermediate).
Контакты:HR@CAMO-IT.COM.UA