Вакансии ИТ

Руководитель Службы технической поддержки (услуги хостинга, Linux, Windows)

Дата:1 Июня
Работодатель:SIM-Networks
Город:Киев
Требования:принять активное деятельное участие в формировании штата Службы технической поддержки - сформировать команду единомышленников
выстроить оптимальным образом работу Службы технической поддержки (в т.ч. дорабатывать, развивать и внедрять новые регламенты функционирования технической поддержки)
организовать и обеспечить высочайший стандарт технической поддержки клиентов Компании в области предоставления хостинга через тикет-систему
проводить постоянный мониторинг соблюдения сотрудниками стандартов качества технической поддержки, непосредственно участвовать в процессе адаптации новобранцев, обучения и развития своих подчиненных
принимать активное деятельное участие в различных внутренних проектах Компании, взаимодействуя с другими подразделениями как одна Команда!
Квалификация:Вы должны знать и уметь в техническом плане (hard skills):
опыт работы с системами - jira/redmine/git/gitlab
ОС Linux (Debian, CentOS, Ubuntu, RedHat) - продвинутый системный администратор, ОС Windows Server - продвинутый системный администратор;
знания и опыт в работе с системами виртуализации XEN/KVM/VMware, навыки и опыт в администрировании и построении облачных/отказоустойчивых решений на базе данных продуктов;
написание скриптов для автоматизации работы (bash/perl/python/php);
знания/опыт работы с серверным ПО (nginx, apache, mysql, php, exim etc)
знания в области СУБД, работа с SQL запросами, практическое построение и обслуживание нагруженных систем/кластеров;
практические и теоретически знания в построении L2/L3 сетей, знание всех уровней модели OSI.
углубленные знания протоколов прикладного уровня (HTTP, HTTPS, SMTP, POP3, IMAP, FTP, ISCSI, NFS, CIFS, DNS etc);
знание аппаратной части серверного оборудования (серверы, роутеры, коммутаторы, блейды, шасси), понимания из чего состоит, как работает и т.д.

И обладать личностными компетенциями для эффективного управления людьми (soft skills):
лидерский потенциал
организованность
самодостаточность
строгость + дипломатичность
способность обучать и вести за собой подчиненных личным примером
Контакты:Контакт: Евгений Лановенко
Телефон: +38068-492-21-61