Вакансии ИТ

Руководитель подразделения ИТ

Дата:12 Июня
Работодатель:ДТЭК СЕРВИС
Город:Киев
Требования:Руководство территориально распределенным подразделением;
Ответственность за высокую степень удовлетворенность клиентов и заказчиков ИТ-услуг;
Формирование и управление спросом на ИТ-услуги и решения;
Подготовка коммерческих предложений на предоставление ИТ-услуг и внедрение ИТ-решений;
Вовлечение клиентов в улучшение ИТ-продуктов, услуг и решений;
Организация коммуникаций и взаимодействия ИТ с клиентами и заказчиками услуг, формирование лояльности клиентов к ИТ-продуктам, услугам и решениям.
Управление обращениями клиентов;
Мониторинг уровня предоставления ИТ-услуг, контроль показателей качества ИТ-услуг, вовлечение операционных подразделений
Квалификация:Высшее образование в области информационных технологий/менеджмента/экономики и финансов;
опыт работы от 3-х лет на руководящих позициях;
отлично развитые коммуникативные навыки;
понимание принципов организации ИТ;
понимание принципов формирования и предоставления ИТ-услуг;
знания и опыт в области построения системы ценообразования и продажи ИТ-услуг, продвижения ИТ-решений;
знания и опыт построения систем взаимодействия с клиентами и заказчиками услуг, управления удовлетворенностью клиентов;
отличные менеджерские, лидерские навыки;
гибкий, неформальный подход к решению нестандартных задач;
опыт управления большим коллективом
Контакты:http://www.dtek.com/career/