Вакансии ИТ

Руководитель ИТ-отдела

Дата:19 Сентября
Работодатель: ITSG
Город:Киев
Требования:Управление IT отделом компании (около 10 человек)
Решение технических вопросов своими силами.
Сопровождение существующих клиентов (удовлетворение потребностей, повышение лояльности, удержание)
Организация оптимальной работы службы технической поддержки
Выполнение условий SLA, контроль своевременного выполнения заявок через ServiceDesk
Знание и опыт внедрения ITIL (будет большим плюсом)
Постоянная коммуникация с клиентами (для ключевых вплоть до — 24/7)
Понимание бизнеса клиентов, выявление новых потребностей
Разрешение сложных и конфликтных ситуаций
Участие в переговорах с новыми клиентами, составление спецификаций, согласование технических условий (совместно с менеджерами по продажам)
Управление реализацией проектов с начала до полного выполнения (координация работы персонала и субподрядных организаций, логистика, контроль за соблюдением сроков)
Квалификация:Умение самостоятельно решать сложные технические задачи.
Грамотная, поставленная речь (украинский, русский языки обязательно)
Нацеленность на результат, организованность
Гибкость и терпимость, высокая стрессоустойчивость, умение расположить к себе клиента и персонал, найти компромисс в сложных ситуациях
Ответственность и ориентация на высокий результат, клиент-ориентированность
Опыт управления командой от 10 человек
Опыт в продажах IT услуг, бизнес решений
Опыт в реализации IT проектов (на уровне ведущего инженера проекта, проект менеджера)
Активная жизненная позиция и позитивный настрой
Контакты:Контактное лицо: Александр
Телефон: 0442331100