Вакансии ИТ

Инженер-аналитик (Контакт-центры Cisco)

Дата:16 Ноября
Работодатель:ИТ-Интегратор
Город:Киев
Требования:Внедрение и поддержка решений Cisco Contact Center
Подготовка отчётности для контакт-центров Cisco
Квалификация:Формализация требований к отчетности Контакт центров. Разработка прототипов отчетных форм. Описание полей, параметров фильтрации. Согласование форм с бизнес-заказчиком.
Проектирование состава отчетности как подсистемы Контакт центра (Отчеты реального времени, историческая отчетность, Dashboard, выгрузка данных в третьи системы)
Разработка отчетов, написание SQL Запросов, представлений, необходимых процедур, функций, пакетных заданий.
Оптимизация производительности подсистемы отчетности, SQL запросов в том числе.
Подготовка/генерация данных в БД Контакт центра для построения отчетов по сценариям маршрутизации.
Использование визуальных компонентов в отчетах (графы, диаграммы, указатели, светофоры)
Высшее образование
Уверенное владение MS SQL (T-SQL) или готовность перейти на него с других синтаксисов
Опыт в написании SQL запросов (уровень выше среднего) и их оптимизации - от 1 года
Опыт работы с бизнес-заказчиками
Опыт визуализации данных (Dashboard)
Подготовка документов с описанием прототипов отчетной формы (уверенное владение MS Visio)
Приветствуется знание html5/JavaScript, работа с webservices как источником данных для визуализации данных.
Опыт подготовки ТЗ и другой сопроводительной документации на внедряемые системы
Опыт участия в проектах внедрения или интеграции систем корпоративной телефонии и контакт-центров.
Опыт взаимодействия c партнёрами и клиентами.
Уровень английского Intermediate (Reading)
Контакты:hrn@it-integrator.ua