Вакансии ИТ

Системний адміністратор з підтримки IVR

Дата:5 Февраля
Работодатель:Киевстар
Город:Киев
Требования:Підтримувати працездатність існуючих додатків та їх оновлення.
Конфігурація існуючої та створення нової логіки IVR.
Обробка звернень 2-ї лінії, аналіз логів роботи та забезпечення доступності згідно SLA.
Забезпечення актуальності конфігурації та документації.
Участь у підготовці технічних завдань для нових продуктів, що розміщуються на IVR.
Квалификация:Підтримка роботи та конфігурація логіки IVR системи, програмних компонентів, що входять до її складу, або досвід роботи з банківськими, білінговими системами, розробка автоматизації BPM/BPML.
Знання VB script або іншої подібної мови, SQL (PL/SQL) для конфігурації системи, логіки роботи.
Розуміння xml over http, soap or json для інтеграції систем та/або їх компонент.
Робота з базами даних, які є частиною системи.
Базова підтримка та/або написання скриптів для роботи систем, моніторингу, адміністрування.
Буде додатковим плюсом:

Участь у впровадженні або підтримки IVR систем (будь-який вендор, платформа).
Досвід розробки складних IVR скриптів та флоу.
Знання протоколів та принципів побудови телефонних мереж, контакт центрів з IVR та використанням SIP, SS7.
Досвід роботи в телеком компанії.
Контакты:Контактна особа: Оксана Квятковская
Контактний телефон: 067 224 01 95
Открой меня
Обратите внимание: ×