Игрофикация в процессах управления ИТ

В последнее время все чаще в качестве одного из инструментов повышения эффективности работы сотрудников рассматривается игрофикация, или геймификация, (gamification). В широком смысле под игрофикацией понимают применение в неигровых процессах подходов, свойственных компьютерным играм. В своем отчете Hype Cycle for IT Operations Management, 2014 компания Gartner позиционирует игрофикацию как относительно новую идею, которая, однако, достаточно быстро (в ближайшие 5–10 лет) приживется в бизнес-ландшафте части компаний. Применительно к задачам управления ИТ игрофикация используется уже не один год — на рынке хорошо известны и доступны такие обучающие игры, как Apollo 13 (GamingWorks) и Polestar (G2G3). Впрочем, сегодня игрофикация становится не только средством обучения, но и элементом рабочих процессов управления ИТ.