Как оценить эффективность предприятия

Много лет назад учеными бизнес-школы при Гарвардском университете (Harvard Business School) Робертом Капленом (Robert Kaplan) и Дэвидом Нортоном (David Norton) была разработана система сбалансированных показателей деятельности предприятия, которая позволяет оценивать эффективность ее бизнеса. Это финансы, удовлетворенность клиентов, внутренние бизнес-процессы и способность компании развиваться и расти. Именно их расчет стал основой BI-инструментов, которые сегодня предлагают на рынке крупнейшие вендоры. Анализ максимального количества данных и автоматизированный расчет этих показателей позволяет своевременно доводить до руководителей информацию о развитии бизнеса и дает им возможность оперативно принимать необходимые управленческие решения. Особенно актуальной эта задача становится сегодня в условиях секвестрирования бюджетов как государственных ведомств, так и коммерческих компаний. Бизнес-аналитика помогает понять, какие продукты или услуги наиболее эффективны, а какие убыточны, и как изменение их доли в продуктовом портфеле отразится на бизнесе в целом.