Выбор редакции

Какой должна быть успешная ИТ-команда?

29 июня, 2016. 12:06
Согласно исследованию VMware и Forrester, информационные технологии играют ключевую роль в улучшении взаимодействия с клиентами, но для этого ИТ-командам необходимо теснее взаимодействовать с остальными структурами бизнеса. В любой организации потребности клиентов стоят на первом месте. По данным Forrester, биржевые показатели компаний с передовым клиентским сервисом за восемь лет на 35% выше, чем у всех компаний из списка S&P 500, и на 80% выше, чем у тех, кто отстает в обслуживании клиентов.
Комментарии: