Новини

«Датагруп» запустил собственный телефонный центр обслуживания клиентов

Национальный оператор связи «Датагруп» запустил собственный центр телефонного обслуживания клиентов. В первую очередь он будет обслуживать представителей малого и среднего бизнеса (SMB-сегмент), а также розничных абонентов компании (B2С-сегмент). Открытие центра, который расположен в Луцке, призвано повысить качество обслуживания абонентов компании. Ранее для общения с абонентами оператор пользовался услугами аутсорсингового контакт-центра. Куратором создания центра является Нина Марцин, руководитель проекта по построению взаимоотношений с клиентами, которая присоединилась к команде «Датагруп» в марте. «Мы будем переводить своих клиентов на обслуживание в новый центр город за городом. Решение создать собственный центр обслуживания клиентов принципиально, так как аутсорсинг не может обеспечить достаточного качества обслуживания клиентов», — говорит генеральный директор «Датагруп» Александр Кардаков.
Комментарии: