Новости

Инновации для колл-центра: Unify OpenScape Contact Center V9

Группа компаний МУК объявляет о выходе новой версии решения Unify OpenScape Contact Center, позволяющего компаниям перейти на качественно новый уровень обслуживания клиентов Редакция OpenScape Contact Center V9 предоставляет операторам контакт-центра новые возможности для быстрого и эффективного реагирования на запросы клиентов. Это позволяет компаниям построить максимально эффективную клиентоориентированную стратегию, улучшая показатели лояльности и удержания клиентов. Обеспечить клиентский сервис наивысшего качества позволяют новые возможности продукта. Пользовательский интерфейс OpenScape Contact Center V9, спроектированный на платформе Unify Circuit, обеспечивает простоту развертывания и удобство использования решения. Благодаря ему приложение предоставляет всестороннюю детализацию данных о клиенте. Кроме того, связь с клиентом не зависит от медиаканала – теперь персонализированное взаимодействие происходит намного проще. Встроенные инструменты коллективной работы дают операторам возможность могли легко связаться с коллегами и менеджерами для ускорения решения того или иного вопроса.
Комментарии: