Масштабный сбой Rackspace Hosted Exchange произошёл из-за задержки с установкой патчей, но возобновлять работу сервиса компания не намерена

Хакерская атака была организована в начале декабря 2022 года. Компания заявила, что причиной послужило проникновение в IT-инфраструктуру программы-вымогателя. Справиться с последствиями инцидента Rackspace не может несколько недель, а службу Microsoft Exchange пришлось отключить. Калифорнийская Cole & Van Note уже подала коллективный иск против Rackspace в связи с недоступностью облачных сервисов.

Как теперь стало известно, для проведения атаки злоумышленник использовал ранее неизвестный эксплойт для уязвимости, описанной в бюллетене Microsoft CVE-2022-41080. Изначально говорилось, что брешь позволяет злоумышленнику повысить привилегии в атакуемой системе. Но затем выяснилось, что дыра может использоваться для удалённого выполнения произвольного кода (CVE-2022-41082) через Outlook Web Access (OWA). Атака было проведена с использованием зловредов семейства PLAY (PlayCrypt). Аналогичные атаки проводятся с лета 2022 года, нацелены они на организации в Латинской Америке, Европе и Индии.

Rackspace опровергла предположения о том, что первопричиной инцидента стал эксплойт ProxyNotShell. Сторонний эксперт сообщил Dark Reading, что Rackspace воздерживалась от применения патча для ProxyNotShell из-за опасений по поводу возможных «ошибок аутентификации», которые, предположительно, могли вывести из строя её службы Exchange. В результате, это промедление обернулось масштабным сбоем, хотя компания в итоге и реализовала рекомендованные Microsoft меры безопасности.

Что касается сервисов Hosted Exchange, то возобновлять их работу Rackspace не планирует. Компания всё ещё работает над восстановлением пользовательских данных. Говорится, что из почти 30 тыс. пользователей Hosted Exchange злоумышленник получил доступ к PST-файлам 27 клиентов. Для более половины пострадавших данные восстановлены частично или полностью, но возможностью их загрузки мало кто воспользовался. «Это указывает нам на то, что многие из наших клиентов имеют локальные резервные копии или архивы, а поэтому не нуждаются в восстановленной информации», — подчёркивается в сообщении.