sla

«Датагруп» построил корпоративную сеть для сети АЗС SUNOIL
07 июля, 2021
Системный интегратор «Датагруп» завершил проект по построению единой корпоративной сети для национальной сети АЗС SUNOIL. В настоящее время автозаправочные станции сети представлены в Киевской, Сумской, Одесской, Закарпатской, Днепропетровской, Хмельницкой, Николаевской, Херсонской и Харьковской областях Украины. В рамках проекта технические специалисты «Датагруп» подключили к высококачественному скоростному интернету 124 АЗС SUNOIL в течение трех месяцев.
Эффективность Security Operations Center: на какие параметры смотреть?
16 декабря, 2020
Когда мы говорим о KPI и эффективности, возникает вопрос: а что вообще должен отслеживать SOC в своей повседневной деятельности? С одной стороны, тут все понятно: во-первых, соблюдение SLA, а во-вторых, возникающие события с подозрениями на инциденты. Но ведь статистику событий можно смотреть под разными углами. А еще проблемы с источниками, а еще аномалии, а еще нагрузка на SIEM и т.д. – параметров масса. Какие из них достойны дашборда аналитика – об этом поговорим ниже.
Micro Focus SMAX: эффективное решение для оптимизации работы IT-службы
По материалам ELKO Ukraine 15 октября, 2020
В современном мире IT-департамент играет ключевую роль в жизнедеятельности практически любой организации. На него возлагаются такие задачи как обеспечение непрерывности бизнеса; поддержка и развитие корпоративных систем; создание и вывод новых продуктов и услуг и многое другое. Рассматриваем эффективное решение компании Micro Focus, предназначенное для оптимизации работы IT-службы.
Постройтесь в линию: как мы набивали шишки на создании процессов выявления и реагирования на кибератаки
09 октября, 2020
На старте сервиса по мониторингу и реагированию на киберинциденты у нас было довольно странное деление на две линии аналитики: не только и не столько по уровню экспертизы, сколько по направленности решаемых задач. Была первая линия, которая занималась мониторингом и расследованием инцидентов ИБ.
Защита веб-приложений: новые вызовы и будущие тенденции
07 марта, 2019
На сегодняшний день почти все компании предлагают какие-либо online сервисы, при чём, данное утверждение справедливо не только для тех компаний, бизнес которых неотъемлемо связан с продвижением и продажей товаров/услуг через сайты (например, интернет-магазины, банки, страховые компании), но и для практически любой компании. При этом множество компаний кроме обычных, привычных сервисов и услуг, предлагаемых через веб-страницы (сайты) массово предлагает пользователям и клиентам, в том числе, – специализированные приложения (каталоги товаров, мобильный банкинг, заказ билетов в кино и тому подобное).
Ларри Эллисон представил второе поколение облака Oracle
По материалам Oracle 24 октября, 2018
Автономные вычисления стали ключевой темой Oracle OpenWorld 2018, самой важной деловой и технологической конференции за последние двадцать лет, которая проходит на этой неделе в Сан-Франциско. Она собрала более 60 000 клиентов и партнеров корпорации из 175 стран, а 19 миллионов виртуальных участников наблюдают за самыми передовыми облачными инновациями в режиме онлайн.
Автономная база данных Oracle: что она умеет делать для руководителей, аналитиков и DBA
Марк Ривкин 02 июля, 2018
О новой разработке Oracle, «такой же революционной, как интернет» было объявлено на открытии Oracle OpenWorld 2017 в Сан-Франциско. Сегодня мы публикуем первую часть статьи, разъясняющей концепцию автономной базы данных, что под этим понимает Oracle, как это работает и чем может быть полезно руководителям, аналитикам и администраторам СУБД.
На ИТ-рынке Украины разаботало «Облако SuperNovo»
25 октября, 2016
На украинском рынке облачных сервисов появилось новое «Облако SuperNovo», созданное облачным оператором De Novo для широкого круга отечественных предпринимателей. «Облако SuperNovo» предлагает портал самообслуживания, обеспечивает гарантированную доступность сервисов, фиксируемую в соглашении об уровне сервиса, сообщили CNews в De Novo. По утверждению представителей компании, для среднего и малого бизнеса Украины «Облако SuperNovo» открывает доступ к современным ИТ-сервисам, которые до сих пор были доступны только крупным корпорациям с мощными ИТ-службами. Облачные сервисы SuperNovo предоставляют защищенные ресурсы для построения ИТ-инфраструктуры по модели IaaS (инфраструктура как сервис). Используя SuperNovo, украинские предприниматели в течение нескольких минут смогут получить собственные виртуальные дата-центры и создать ИТ-инфраструктуру для реализации бизнес-задач. Работа и доступность каждой отдельной виртуальной машины в этих дата-центрах гарантируется соглашением об уровне сервиса (SLA), за соблюдение которого SuperNovo несет финансовую ответственность.
Google предлагает облачные базы данных корпоративным заказчикам
18 августа, 2016
Компания Google объявила об общей доступности сразу трех облачных продуктов корпоративного уровня, предназначенных для работы с базами данных — второе поколение ее управляемого СУБД-сервиса Cloud SQL, а также два новых сервиса Cloud Datastore и Cloud Bigtable, использующих NoSQL-архитектуру. Первый из них предназначен для хранения документов, а второй — для поддержки сложных информационных структур (для решений типа Gmail). Каждый из этих продуктов предлагается заказчикам с заключением соглашения об уровне сервиса (SLA), гарантирующем определенные параметры доступности облачных сервисов. Таким образом, Google сделала еще один серьезный шаг по продвижению своей публичной облачной платформы в среду крупных корпоративных заказчиков, взяв на себя соответствующие SLA-обязательства и вступив в борьбу на этом рынке с такими его игроками как Amazon, Microsoft и IBM. Как известно, Google уже долгие годы придерживалась стратегии продолжительного бета-тестирования (оно часто тянулось годами), не беря на себя жестких обязательств по поддержке работоспособности своих облачных сервисов и развитию их в будущем. Комментируя этот момент, руководитель направления средств хранения и баз данных Google Доминик Преусс (Dominic Preuss) отметил, что Google считает необходимым тщательно проверять в режиме опытной эксплуатации новые технологии, прежде чем предлагать их серьезным клиентам, беря на себя соответствующие гарантии. К сегодняшнему моменту многие заказчики уже убедились в надежности предлагаемых компанией облачных решений на этапе предварительного знакомства с ними.
Fujitsu выпускает решение для резервного копирования данных, предназначенное для гиперконвергентных инфраструктур
27 июля, 2016
Fujitsu представила ETERNUS CS 200 c S 3, решение для резервного копирования данных, которое оптимально подходит для гиперконвергентных инфраструктур ( Hyperconverged Infrastructure , HCI ). Система воплощает в себе новый подход к защите данных в виртуализированных ЦОДах. Эта интегрированная резервная система позволяет легко и экономически эффективно решить вопросы, связанные с обеспечением безопасности данных в сложных физических и виртуальных ИТ-средах. Новинка входит в семейство продуктов ETERNUS CS компании Fujitsu , предназначенное для снижения бизнес-рисков, связанных с пропущенными операциями резервного копирования, неудачными попытками восстановления работоспособности после аварий и повреждением важной информации. Представляя собой полностью интегрированное решение для резервного копирования, архивирования и восстановления неограниченного количества серверов в физических, виртуальных и облачных центрах обработки данных, система ETERNUS CS 200 c S 3 обеспечивает универсальную концепцию защиты данных для конвергентных и гиперконвергентных систем. Такой подход позволяет компаниям виртуализировать свои критически важные приложения при соблюдении жестких требований соглашений об уровне защиты данных ( Service Level agreement , SLA ). Уве Ноймейер ( Uwe Neumeier ), вице-президент и руководитель подразделения по решениям для центров обработки данных в регионе EMEIA компании Fujitsu , говорит: «Гиперконвергентные и программно-определяемые системы позволяют в режиме реального времени вести цифровой бизнес. Несмотря на то, что в них реализованы отдельные функции защиты данных, они, как правило, хранят резервные копии на тех же платформах. Это значит, что критически важные корпоративные данные не защищены от повреждения или удаления. Наша новая система хранения позволяет решить эту проблему, предлагая надежное решение для резервного копирования и восстановления данных на протяжении всего жизненного цикла каждой виртуальной машины, даже в рамках гиперконвергентных решений. Таким образом обеспечивается постоянная защита важных данных и непрерывность ведения бизнеса даже в случае аварии».
Чем опасны метрики?
28 апреля, 2016
Эта статья — продолжение разговора о метриках, который был начат в прошлом номере, о силе метрик, связи метрик и SLA, а также о потребителе метрик. А сейчас поговорим о том, какими вообще бывают метрики, об эскалации и связанных с этим сложностях, и конечно, об автоматизации. Метрики проекта, продукта и процесса Вечная тема: проект, продукт и процесс. Не вдаваясь в теорию, важно помнить, что это три хоть и связанных, но разных по сути своей сущности. И метрики у них тоже будут разными. Очень важно помнить это, особенно при разработке и внедрении метрик. Потому что иначе есть риск не просто терминологической путаницы, а путаницы принципиальной, при которой параметр процесса, например, будет оцениваться на основании данных продукта, и т. д. Понятно, что оценка при помощи подобной системы будет мало того что далека от совершенства, она окажется недостоверной. Разумеется, могут возникать косвенные связи: качество продукта зависит от скорости процесса; контроль артефактов проекта оказывает влияние на скорость процесса и т. п. Но, как правило, такие взаимосвязи либо отсутствуют, либо строго индивидуальны.
Сервисный подход к управлению ИТ-процессами в “Концерне Галнафтогаз”
По материалам ИТ-Интегратор 28 апреля, 2016
Успешные компании давно ассоциируют профессиональный подход к организации и управлению ИТ-сервисами с методологией IT Service Management (ITSM).
Максим Агеев о превращении убытков 2015 в бюджеты 2016
Олег Пілі 09 марта, 2016
Как удалось удержать персонал и прибыльность ИТ-предприятия в самый сложный год для ИТ-рынка? Максим Агеев, генеральный директор компании De Novo, подводит бизнес-итоги ушедшего года, комментирует ситуацию, сложившуюся в сегменте системной интеграции, и рассказывает о своей практике сотрудничества с госорганами.
Упрощаем резервное копирование и восстановление с помощью HPE StoreOnce RMC
03 февраля, 2016
Сколько стоит один час внепланового простоя в вашей организации? Согласно исследованиям компании Gartner, в среднем по отраслям стоимость одной минуты составляет $5600. Эти цифры говорят о том, что приложения вашей организации необходимо защищать и резервное копирование играет ключевую роль в построении бизнеса без простоев и в выдерживании заданного соглашения об уровне обслуживания (SLA). Иначе… Иначе ожидайте чего-то белого и пушистого :) Какой пласт хранилища под бэкап скрывается за резервным копированием только 1ТБ продуктивных данных? На самом деле – огромный: предположим, что данные на этом томе 1ТБ у нас действительно очень важные и наша политика резервного копирования этого тома получается следующая:

— делаем полные бэкапы каждый день и храним их в течение недели (5 полных бэкапов 1ТБ);
— недельные бэкапы храним 4 недели (4 полных бэкапа 1ТБ);
— храним месячные бэкапы год (12 полных бэкапов 1ТБ);
— для защиты от выхода из строя площадки целиком делаем резервное копирование на удаленную площадку (полная копия данных площадки 1).
Восстанавливая силу
01 февраля, 2016
«Один известный руководитель как-то сказал, что в будущем появится два вида компаний: быстрые и мертвые! Хотите вы того или нет, история подтвердила это. Либо мы должны спешить, либо о нас забудут. Это мир, где ты или вовремя суетишься, или пакуешь чемоданы!» — так начинается одна из глав книги Марка Вилкокса и Йонаса Ридерстрале «Корпорация: Перезагрузка. Как лидеры управляют изменениями». В английской версии ее названия используется термин re-energizing, русское значение которого в большей степени означает восстановление сил, перезарядка, получение дополнительного стимула к новым действиям, изменениям, чем просто перезагрузка. С точки зрения любого пользователя ПК, перезагрузка — это процесс, при котором компьютер полностью очищает оперативную память и начинает работать заново. С точки зрения простого автомобилиста, перезагрузка (или загрузка заново) — процесс, при котором необходимо сначала вынуть из багажника большую часть вещей, чтобы достать домкрат и запаску, а затем заново попытаться уложить все в оптимальном порядке. И в том и в другом случае приходится останавливать компьютер, сервер или машину, чтобы возобновить прерванный ход работы/движения. А если это не ваш собственный автомобиль, а конвейер или операционное подразделение банка? Тогда перезагрузка и соответствующий простой несет, по мнению руководителя бизнес-подразделения, существенные риски потери прибыли, невыполнения многочисленных KPI и пунктов SLA, штрафные санкции, etc.
Вышла новая версия облачного решения ITSM 365 для автоматизации служб IT-поддержки
29 января, 2016
Компания Naumen объявила о выпуске обновлённой версии сервиса ITSM 365, предназначенного для автоматизации ключевых процессов предоставления и поддержки IT-услуг в организациях малого и среднего бизнеса. Система ITSM 365 реализована на базе платформы Naumen Service Management Platform и предоставляется корпоративным заказчикам по модели SaaS. Наряду с автоматизацией служб Help Desk и Service Desk, а также процессов управления инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами, изменениями и задачами, облачный сервис позволяет вести учёт IT-активов и трудозатрат. Решение включает инструментарий для ведения базы знаний и каталога услуг, а также предусматривает возможность заключения соглашения об уровне предоставления услуг (SLA) между IT и бизнесом с контролем его выполнения посредством функциональности эскалаций и встроенных отчётов.
«Датагруп» запустила многоуровневый мониторинг качества услуг SLA
По материалам Датагрупп 20 ноября, 2015
С ноября 2015 года национальный оператор связи «Датагруп» запускает многоуровневый набор функций качества обслуживания SLA, оптимально соотносящихся с реальными потребностями корпоративных пользователей. Основная цель нововведений — постоянный контроль качества предоставляемых информационных услуг для удовлетворения требований клиентов к сети и повышение эффективности работы, в соответствии с потребностями конкретного бизнеса.