Для постояльцев гостиниц беспроводной доступ к сети Internet — не просто прихоть, а постоянная потребность, и не только для развлечений. Кто—то отдаленно работает, кто—то таким образом поддерживает связь с своими собеседниками из других стран. Очень важным является наличие быстрого доступа к Internet и для самого отеля, ведь есть средства коммуникации между работниками, каналом обработки информации и анализа процессов, связанных с размещением и пребыванием гостей.

Традиционно гости ожидают от отеля сервис, вежливое обслуживание и уютные номера. Сейчас добавились новые требования: технологический уровень и возможность взаимодействия с персоналом отеля с помощью мобильных технологий. Чтобы выполнять свою работу максимально эффективно, сотрудникам тоже нужна возможность оперативно взаимодействовать друг с другом.