Керівник групи стандартизації процесів в інформаційних технологіях

Дата:20 Июля
Работодатель:Укрэнерго
Город:Киев
Квалификация:досвід роботи від 3-х років на аналогічній посаді;

висока експертиза в напрямку побудови сервіс-орієнтовної ІТ організації, стандартизації та оптимізації процесів ІТ;

досвід розробки нормативних документів в галузі ІТ, знання методології і продуктів моделювання бізнес-процесів (IDEF0, BPMN, ARIS);

бажано участь в проектах стандартизації ІТ процесів на великих підприємствах;

бажаний досвід проведення ІТ аудитів, GAP аналізу;

аналітичний склад розуму, самоорганізація, орієнтація на результат, уважність до деталей.

знання англійської мови на рівні intermediate і вище;
Знання MS Office, ПЗ моделювання бізнес процесів в нотації (IDEF0, BPMN, ARIS), ПЗ автоматизації ІТ процесів.

Задачи:Розвиток напряму «сервіс-орієнтована організація ІТ»;

Побудова та впровадження моделі процесів управління ІТ відповідно до кращих міжнародних практик (в тому числі, але не обмежуючись, практики ITIL);

Планомірна розробка і контроль впровадження нормативної документації, що регламентує процеси управління ІТ, внесення пропозицій по оптимізації (GAP-аналіз) і автоматизації процесів, участь в проектах автоматизації в якості «quality assurance»;

Контроль операційної ефективності процесів управління ІТ, взаємодія з усіма залученими функціональними напрямами ІТ щодо забезпечення досягнення КПЕ процесів;

Підготовка управлінської звітності про якість надання ІТ послуг згідно SLA, аналітичних висновків, пропозицій щодо коригуючих заходів, моніторинг виконання;

Підтримка в актуальному стані і внесення пропозицій по оптимізації каталогу ІТ послуг і якісних / кількісних показників угод про рівень обслуговування SLA;

Навчання співробітників ІТ в рамках функціональної зони відповідальності.
Контакты:https://rabota.ua/company2263870