Керівник групи стандартизації процесів в інформаційних технологіях

Дата:26 Мая
Работодатель:Укренерго
Город:Киев
Квалификация:Розвиток напряму «сервіс-орієнтована організація ІТ»;

Побудова та впровадження моделі процесів управління ІТ відповідно до кращих міжнародних практик (в тому числі, але не обмежуючись, практики ITIL);

Планомірна розробка і контроль впровадження нормативної документації, що регламентує процеси управління ІТ, внесення пропозицій по оптимізації (GAP-аналіз) і автоматизації процесів, участь в проектах автоматизації в якості «quality assurance»;

Контроль операційної ефективності процесів управління ІТ, взаємодія з усіма залученими функціональними напрямами ІТ щодо забезпечення досягнення КПЕ процесів;

Підготовка управлінської звітності про якість надання ІТ послуг згідно SLA, аналітичних висновків, пропозицій щодо коригуючих заходів, моніторинг виконання;

Підтримка в актуальному стані і внесення пропозицій по оптимізації каталогу ІТ послуг і якісних / кількісних показників угод про рівень обслуговування SLA;

Навчання співробітників ІТ в рамках функціональної зони відповідальності.

Задачи:Розвиток напряму «сервіс-орієнтована організація ІТ»;

Побудова та впровадження моделі процесів управління ІТ відповідно до кращих міжнародних практик (в тому числі, але не обмежуючись, практики ITIL);

Планомірна розробка і контроль впровадження нормативної документації, що регламентує процеси управління ІТ, внесення пропозицій по оптимізації (GAP-аналіз) і автоматизації процесів, участь в проектах автоматизації в якості «quality assurance»;

Контроль операційної ефективності процесів управління ІТ, взаємодія з усіма залученими функціональними напрямами ІТ щодо забезпечення досягнення КПЕ процесів;

Підготовка управлінської звітності про якість надання ІТ послуг згідно SLA, аналітичних висновків, пропозицій щодо коригуючих заходів, моніторинг виконання;

Підтримка в актуальному стані і внесення пропозицій по оптимізації каталогу ІТ послуг і якісних / кількісних показників угод про рівень обслуговування SLA;

Навчання співробітників ІТ в рамках функціональної зони відповідальності.

Контакты:https://rabota.ua/company2263870/vacancy8543870