Керівник служби підтримки

Дата:	1 Сентября, 2021
Работодатель:	SvitSoft
Город:	Киев
Квалификация:	досвід роботи на аналогічній позиції чудове знання методології роботи технічної підтримки досвід організації роботи підтримки вміння працювати в таск-системах організаторські та управлінські здібності, відмінні комунікативні навички досвід у складанні ТЗ програмістам вміння працювати в режимі багатозадачності.
Задачи:	контроль якості обслуговування, коректності та швидкості відповідей клієнтам оптимізація роботи відділу служби підтримки розробка та контроль системи мотивації роботи відділу автоматизація бізнес-процесів. Безперервне поліпшення клієнтського сервісу надання технічної підтримки; обробка складних запитів від користувачів аналіз запитів та відповідей забезпечення виконання SLA обробки питань по всіх джерелах звернень
Контакты:	Віталія [email protected]