Керівник внутрішнього ІТ відділу

Дата:	16 Декабря, 2021
Работодатель:	GIGACLOUD
Город:	Киев
Квалификация:	Розуміння логіки та принципів роботи сервісних служб на основі рекомендацій ITIL/ITSM; Досвід опису, аналізу, оптимізації та формалізації вимог до програмного забезпечення, що розробляється; Гарні комунікативні навички; Досвід роботи з програмним забезпеченням HelpDesk/ServiceDesk; Досвід роботи з CRM-системами (бажаний досвід Бітрікс24), систем електронного документообігу, інших систем автоматизації бізнес-процесів; Розуміння принципів опису, аналізу та оптимізації бізнес-процесів (BPMN).
Задачи:	Створення відділу внутрішніх ІТ-сервісів; Управління розробкою та підтримкою існуючих сервісів у корпоративній системі Бітрікс24; Забезпечення автоматизації обробки, аналітики, візуалізації для звернень клієнтів компанії (на основі існуючої системи управління тикетами та білінгом); Управління інтеграційними проектами у внутрішній ІТ-інфраструктурі; Управління доступом до внутрішніх ІТ-сервісів для працівників; Забезпечення працездатності внутрішніх ІТ-сервісів (мережева інфраструктура офісу, О365, IAAS, AD тощо); Забезпечення працездатності обладнання працівників – ноутбуки, робочі станції, оргтехніка тощо.
Контакты:	Анна Кравченко Телеграм avk_22