Керівник відділу технічної підтримки

Дата:11 Февраля, 2022
Работодатель:Астарта-Київ
Город:Киев
Квалификация:Досвід роботи на посаді від 2х років.
Досвід роботи з електронною системою заявок Jira
Знання архітектурних особливостей і фізичних основ побудови сучасних комп’ютерних систем і комп’ютерних мереж,
Знання платформи 1С: Предприятие 8 (архітектура, функціональні можливості, особливості)
Знання принципів тестування програмного забезпечення,
Досвід управління проектами та системою підтримки користувачів,
Досвід управління персоналом від 3-4х осіб
Знання методів оцінювання працівників та результатів їхньої праці, та постановка цілей.
Задачи:Управління відділом підтримки користувачів та сервісів ІТ компанії.
Організація супроводу розробленого програмного забезпечення.
Організація роботи по забезпеченню підтримки користувачів у повсякденній роботі та вирішення проблем апаратного та програмного забезпечення
Розподіл завдань між підлеглими та контроль якості і термінів виконання заявок( SLA).
Підготовка та надання аналітичних звітів зі сфери завдань і обов’язків відділу.
Проведення адаптації та оцінки досягнень і розвитку підлеглих відділу, постановка КПЕ відповідно цілей компанії.
Контакты:https://rabota.ua/company492293/vacancy8996011