IT Service Level Analyst – Commercial Business Unit

Дата:	4 Октября, 2022
Работодатель:	BAT Ukraine / British American Tobacco Ukraine
Город:	Київ
Квалификация:	Керувати місцевою командою підтримки L1-L2 Забезпечувати використання узгоджених глобальних стандартизованих процесів управління ІТ-послугами Керувати ІТ-інцидентами та проблемами. Проактивний моніторинг ІТ-інфраструктури та систем, аналіз інцидентів і проблем, виявлення основних причин, а також підготовка та впровадження планів вирішення виявлених проблем Визначати бізнес- і технологічні ризики та проблеми та вживати належних і своєчасних заходів. Регулярно аналізувати звіти про рівень обслуговування, щоб забезпечити якість і задовільну підтримку. Забеспечувати підготовку контрактних угод з постачальниками ІТ, виконання обовязкiв, володiти взаємовідносинами, забеспечувати управління контрактами та платежами Планувати, контролювати та координувати виділений бюджет. Знати та дотримуватися всіх внутрішніх правил і процедур BAT
Задачи:	Досвід роботи в ІТ-підтримці Глибоке розуміння процесів управління ІТ-послугами Прагнення до результату Хороші аналітичні, організаційні та комунікативні навички Здатність працювати самостійно Любите працювати в команді заради спільних цілей, водночас зі спільною відповідальністю Вільна англійська Сертифікація ITIL є перевагою
Контакты:	https://rabota.ua/ua/company771/vacancy9239674