Какие технологии помогут СМБ в 2018 году

Крис Преймсбергер из eWeek полагает, что среднему и малому бизнесу в первую очередь следует довольствоваться теми инструментами, на которые полагаются большие предприятия. Конечно, помимо этого появятся и продукты, разработанные специально для нужд небольших компаний, но нужно иметь в виду, что это произойдет не одномоментно: ИТ-компаниям потребуется время, чтобы вывести на рынок новые и продвинутые решения. Скорее всего, предполагает эксперт, основой для новинок станут решения для компаний из списка Fortune 2000, многие из которых будут переконфигурированы для использования в среде СМБ.

В последнее время наметилась тенденция — особенно она касается компаний, занятых в онлайн-торговле, — когда во главу угла ставится онлайн-опыт клиента (называемый по-другому потребительским опытом). Если он удовлетворяет потребности клиента (то есть тот получает товары и услуги в указанный срок и в полном объеме), то последнего перестает интересовать размер компании-поставщика или сила бренда.

Дело в том, что новое поколение ИТ обладает масштабируемостью, которая позволяет небольшому продавцу или вендору подбирать нужные опции, конкурируя тем самым с куда более крупными компаниями. Руководителям, желающим чтобы их компании и бизнес оставались на плаву, нужно быть в курсе, что происходит на основном или смежных рынках, какие появляются технологии и инструменты, и по мере возможности их внедрять.