Статьи

Atos Unify OpenScape Xpert V7R1 - многоканальное решение для оперативно-диспетчерской связи

18 ноября, 2021. 03:11 По материалам InfoTel
OpenScape Xpert — это надежное, многоканальное решение для оперативно-диспетчерской связи, которое применяется в разных отраслях производства для организации центров управления и взаимодействия различных служб. Решение используется для оперативной связи в финансовом секторе, энергетике, на транспорте и производственных предприятиях. OpenScape Xpert увеличивает эффективность и продуктивность работников, упрощает взаимодействие и снижает операционные издержки.

Задачи, с которыми справляется OpenScape Xpert:

  • Минимизация издержек - сокращение расходов на голосовую связь и обслуживание оборудования
  • Легкий переход - быстрое переключение между вызовами
  • Гибкая масштабируемость - поддержка всех распространенных интерфейсов связи и интеграция с бизнес-приложениями
  • 24/7 - связь с сотрудником любым способом в любое время и в любом месте
  • Оперативное реагирование - сокращение времени при принятии жизненно важных решений
  • Коммуникация без границ - групповые звонки и конференции для оперативного решения задач и проблем
  • Прогресс без хлопот - улучшение системы коммуникаций с сохранением существующей телеком-инфраструктуры
  • Экономное использование - снижение стоимости владения телекоммуникационной инфраструктурой компании 

Многоканальная коммуникация

Процесс оперативного управления в различных отраслях производства зависит от связи. На трейдерах и диспетчерах может лежать ответственность за сотни критически важных звонков ежедневно, независимо, идет ли речь о многомиллионных торговых сделках, перевозке жизненно важных грузов или, что еще важнее, человеческих жизнях, — все это требует минимальных задержек и максимальной надежности связи. OpenScape Xpert решает эту задачу, предоставляя в распоряжение диспетчера или трейдера универсальное устройство, которое обеспечивает беспрецедентную гибкость в работе по различным каналам связи, а также удобство и простоту интерфейса.

Обзор решения OpenScapeXpert

Масштабируемое многоканальное решение включает в себя компактный пульт OpenStage Xpert 6010p, который может одновременно поддерживать свыше 600 линий связи для взаимодействия и серверы для управления и агрегации каналов связи. Полностью базированное на IP-протоколе решение с поддержкой SIP обеспечивает легкую интеграцию в единую корпоративную IT-инфраструктуру. Более того, решение позволяет быстро внедрять и использовать совместно другие коммуникационные технологии с высоким показателем ROI, такие, как IP-телефония (VoIP), IPTV, унифицированные коммуникации (UC) и конвергенция фиксированной и мобильной связи (FMC). OpenScape Xpert обеспечивает все виды оперативных коммуникаций, которые сегодня необходимы компаниям. Использование открытых стандартов и технологий обеспечивает защиту инвестиций в будущем. Пульт OpenStage Xpert сочетает инновационные возможности и беспрецедентную гибкость в настройках.

Все это сочетается с высокой безопасностью и надежностью, которые требуются от такой ответственной системы. Большой сенсорный экран позволяет выбирать до 200 настраиваемых страниц пользовательского интерфейса, предоставляя доступ почти к 12 тысячам виртуальных кнопок, которые могут быть запрограммированы пользователем под различные виды взаимодействия. В число дополнительных компонентов входят: трубки PTT (Push-to-Talk), микрофон с гибким штативом и внешний спикер-модуль, специально разработанный для акустического контроля каналов голосовой связи.

 Диспетчеры и трейдеры могут настроить устройство под необходимые потребности решения оперативных задач. Вся информация по конфигурации и настройкам хранится централизованно, что обеспечивает простой доступ из любой точки корпоративной сети, а также возможность аварийного восстановления. Помимо этого, все серверные компоненты решения совместимы с VMware и могут быть продублированы для обеспечения запаса надежности и лучшей доступности.

__openscape_xpert_v71_1

Терминал OpenScape Xpert 6010p

Основные функции OpenStage Xpert

Удобство использования

Трейдеры и операторы диспетчерских служб могут использовать одновременно множество коммуникационных каналов, начиная и завершая десятки звонков каждую минуту. Четкий 10-дюймовый сенсорный экран OpenStage Xpert облегчает обслуживание большого количества звонков при ежедневной работе оператора.

Очередь с приоритизацией вызовов

Быстрое переключение одним нажатием кнопки с любого экрана на входящий или удерживаемый в очереди вызов.

Доступ к истории вызовов

Фиксирование информации о всех вызовах с возможностью быстрого набора из списка одним нажатием.

Настраиваемый пользовательский интерфейс

До 200 страниц, 12 000 определяемых пользователем кнопок. Каждый оператор может настроить терминал под собственные нужды.

Простота интеграции

Интерфейс TAPI и мощный макроязык облегчают интеграцию с другими программами.

Программный пульт для ПК с Windows

Совместимый с Windows программный пульт полностью воспроизводит функциональность OpenStage Xpert на стандартном ПК под управлением Windows.

Гибкость

Разные компании и сервисы нуждаются в разных типах связи, особых устройствах ввода / вывода и оптимизированных пользовательских интерфейсах. OpenScape Xpert может быть полностью настроен и масштабирован в соответствии с потребностями каждого отдельного клиента. Различные средства ввода/ вывода

К каждому пульту могут подключаться до 4 телефонных трубок, гарнитура или микрофон на гибком штативе и до 2-х спикер-модулей.

Доступ из любой точки корпоративной сети

Настройки пультов и профили пользователя хранятся централизованно. Авторизация пользователя позволяет работать с любым доступным пультом.

Поддержка языков

Пользовательский интерфейс локализован на несколько языков, включая русский.

Поддержка каналов связи

  • Стандартные телефонные линии (IP и TDM)
  • Отраслевые каналы связи
  • Интерком-связь и системы оповещения (система Hoots & Hollers)
  • Интеграция с радиосвязью и IPTV

Надежность

Резервные каналы ввода / вывода

Дублированные LAN-порты и 6 USB-портов для надежной связи.

Новая распределенная серверная архитектура (NDSA)

Повышает отказоустойчивость всей распределенной сети, а также обеспечивает независимую функциональность для каждого филиала.

Поддержка виртуализации VMware

Обеспечивает возможность дополнительного резервирования серверных компонентов решения за счет средств VMware:

  • высокая доступность (HA) — автоматический перезапуск виртуальных машин или другого хоста vSphere в случае сбоя сервера или операционной системы;
  • отказоустойчивость (FT) — автоматически инициирует переключение на активную копию в случае сбоя защищенной виртуальной машины.

Возможности развертывания

Решение OpenScape Xpert может быть легко развернуто практически в любом телекоммуникационном окружении, TDM или IP, в рамках централизованной или распределенной архитектуры. Открытые стандарты, лежащие в основе системы, и поддержка SIP облегчают интеграцию со сторонними решениями для IP-телефонии, записи голоса и ведения истории вызовов.

__openscape_xpert_v71

Архитектура системы OpenScape Xpert

В то же время приложение OpenScape Xpert оптимизировано для работы с корпоративными телефонными решениями Unify, предоставляя продвинутую функциональность IP-телефонии (VoIP) и унифицированных коммуникаций (UC). Сервера контроллеров линий (MLC) OpenScape Xpert позволяют на каждом рабочем месте поддерживать до 600 линий в любой комбинации из стандартных телекоммуникационных линий (TDM или IP), отраслевых каналов связи и селекторной связи. Замена дорогостоящих аналоговых каналов на IP позволяет значительно снизить издержки на обеспечение связи. Система управления OpenScape Xpert упрощает задачу развертывания и настройки каждого терминала Xpert. Каждый настроенный пользователем интерфейс хранится в защищенном профиле в системе управления System Manager.

Решения корпоративной телефонии

Unify предлагает единую и взаимосвязанную систему для развертывания оперативно-диспетчерской связи и корпоративных телекоммуникаций:

  • OpenScape Voice — программный коммутатор операторского класса на основе SIP-протокола обеспечивает широкий спектр голосовых функций через IP-сеть. Он способен поддерживать до 3000 филиалов и 6000 многопользовательских бизнес-групп и является идеальным решением для крупных корпоративных сетей и сервис-провайдеров. OpenScape Voice обладает стандартными возможностями IT-виртуализации и управления.
  • OpenScape 4000 — это передовая платформа конвергентных коммуникаций для средних и крупных предприятий. OpenScape 4000 обеспечивает высокую надежность, гибкие модели развертывания, интеграцию, основанную на открытых стандартах, и взаимодействие с приложениями и рабочими процессами, имеющими критическое значение для бизнеса.

logo_atos_01 Atos – международный лидер в области цифровой трансформации с годовым оборотом более 11 миллиардов евро и количеством сотрудников 105 000 человек. Atos предоставляет высокотехнологичные комплексные решения в области консалтинга, системной интеграции, управляемых сервисов и аутсорсинга бизнес-процессов, облачных вычислений, безопасности и управления большими данными для всех отраслей в 71 стране мира.

Получить консультацию по продуктам и решениям компании Atos можно в компании InfoTel – партнер Atos Unify в Украине, системный интегратор телекоммуникационных и информационных решений с 2004 г.

Доверяйте ваш бизнес профессионалам!

 

 

Материалы по теме:
Комментарии: